住客点评>>
-
好评不错,就是房间还有点装修气味
-
好评非常好,干净整洁房间宽敞明亮
-
好评酒店房间很大,服务员态度很好,
-
好评房间很大,适合家庭出游,早餐也还可以吧,有些外国人
-
好评三峡集团投标的不二住宿选择,超大房间哦!
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
上一篇: 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇: 首旅酒店收购如家获反馈
成都三峡公寓酒店交通指南
成都三峡公寓酒店位于坐落于成都市南三环外天府大道与府城大道交汇处,与天府软件园及众多国内外知名企业为邻,交通网快捷完备,酒店距新国际会展中心5km、市中心仅6km、双流国际机场16km、地铁1号线高新站1km,地理位置得天独厚,将为您成功的商务活动和旅游休闲助一臂之力